Bienvenue sur tourfuji.com (le « Site Web »). Ce site Web est fourni uniquement pour aider les clients à obtenir des informations sur les circuits et à effectuer des réservations légitimes, et à aucune autre fin. Les termes « nous », « notre », « nos » et « TOURFUJI.COM » font référence au site Web. Les termes « vous », « utilisateur » et « client » font référence au client visitant le site Web et/ou effectuant une réservation via celui-ci ou par l'intermédiaire de notre service client.
En accédant à ce site Web ou en l'utilisant de quelque manière que ce soit, vous acceptez d'être lié par l'ensemble des conditions générales et des avis énoncés ci-dessous (collectivement, le « Contrat »), sans modification. Nous nous réservons le droit, à tout moment et à notre entière discrétion, de modifier le présent Contrat sans préavis, et votre accès continu à ce site Web vaut acceptation du Contrat modifié. Nous nous réservons également le droit, à notre entière discrétion, de refuser l'accès à ce site Web et aux services que nous proposons à toute personne, à tout moment et pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, en cas de violation du présent Contrat. Nous pouvons fournir d'autres documents, en anglais ou dans d'autres langues, pour aider nos clients à comprendre le présent Contrat, mais vous devez toujours vous y référer en cas d'ambiguïté ou de conflit.
UTILISATION DU SITE TOURFUJI.COMEn utilisant ce site Web, vous garantissez que : (1) vous êtes une personne physique âgée de 18 ans ou plus, ou si vous avez moins de 18 ans, vous êtes sous la surveillance de votre parent ou de votre tuteur légal ; (2) vous possédez l'autorité légale pour créer une obligation légale contraignante ; (3) vous n'utiliserez ce site Web que pour effectuer des réservations légitimes pour vous ou pour une autre personne pour laquelle vous êtes légalement autorisé à agir ; (4) toutes les informations fournies par vous sur ce site Web sont vraies, exactes, à jour et complètes.
Le contenu et les informations de ce site web, ainsi que l'infrastructure utilisée pour les fournir, sont notre propriété ou celle de nos voyagistes. Bien que vous puissiez effectuer des copies limitées de votre itinéraire de voyage (et des documents associés) pour les voyages ou services réservés via ce site web, vous vous engagez à ne pas modifier, copier, distribuer, transmettre, afficher, exécuter, reproduire, publier, concéder sous licence, créer des œuvres dérivées, transférer ou vendre toute information, produit ou service obtenu depuis ou via ce site web. De plus, vous vous engagez à ne pas : (1) accéder, surveiller ou copier tout contenu ou information de ce site web à quelque fin que ce soit sans notre autorisation écrite expresse ; (2) enfreindre les restrictions ou contourner les autres mesures employées pour empêcher ou limiter l'accès à toute partie de ce site web ; (3) prendre toute mesure qui impose, ou pourrait imposer, à notre discrétion, une charge déraisonnable ou disproportionnée à notre infrastructure ; (4) créer un lien profond vers toute partie de ce site web à quelque fin que ce soit sans notre autorisation écrite expresse ; ou (5) intégrer toute partie de ce site web à un autre site web sans notre autorisation écrite préalable.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITENous respectons votre vie privée et nous engageons à garantir la sécurité et la confidentialité des informations personnelles que vous nous fournissez. En visitant notre site web, vous acceptez les pratiques de confidentialité décrites ci-après.
Nous recevons et stockons toutes les informations que vous saisissez sur notre site web ou que vous nous communiquez de toute autre manière. Cela inclut les informations permettant de vous identifier (« informations personnelles »), notamment vos nom et prénom, numéro de téléphone, adresses postale et e-mail, et/ou vos informations de facturation. Lorsque vous effectuez une réservation pour une autre personne, nous pouvons également vous demander des informations personnelles la concernant. Vous devez obtenir le consentement de ces personnes avant de nous communiquer leurs informations personnelles. Nous pouvons collecter automatiquement des informations sur votre ordinateur, votre activité en ligne et/ou lui attribuer un « cookie » (un petit fichier texte identifiant).
Le site web est l'unique propriétaire des informations collectées. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles de plusieurs manières : (1) pour communiquer avec vous au sujet de votre compte, de votre réservation et/ou des services liés à TOURFUJI.COM ; (2) pour assurer le fonctionnement du site web, améliorer sa qualité, résoudre les litiges et (3) pour faire respecter nos Conditions générales. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec : (1) nos prestataires de voyages, qui traitent vos réservations ; (2) des prestataires tiers qui fournissent des services ou des fonctions en notre nom ; et (3) tout tiers avec votre consentement. Nous pouvons également partager vos informations personnelles avec des tiers sous forme agrégée, c'est-à-dire des informations concernant plusieurs utilisateurs collectivement, sans identifier aucun utilisateur individuel.
Bien qu'aucun site web ne puisse garantir la sécurité, nous avons mis en place des procédures de sécurité administratives, techniques et physiques appropriées pour protéger les informations personnelles que vous nous fournissez. De plus, nous utilisons le chiffrement lors de la transmission de vos informations personnelles sensibles entre votre système et le nôtre.
POLITIQUE DE MODIFICATION, D'ANNULATION, DE NON-PRÉSENTATION ET DE REMBOURSEMENTChaque client doit s'inscrire en tant qu'utilisateur TOURFUJI.COM et créer un compte TOURFUJI.COM en ligne avant d'acheter des circuits sur le site web et/ou auprès de nos agents. Lors de l'inscription, le client est tenu de fournir une adresse e-mail valide afin que nous puissions l'identifier individuellement. Le client peut indiquer une adresse e-mail de commande différente pour chaque achat de circuit. À défaut, l'adresse e-mail d'inscription sera utilisée comme adresse e-mail de commande. Pour plus de commodité, nous utiliserons l'adresse e-mail de commande pour envoyer les informations de commande et les dernières mises à jour, mais nous déclinons toute responsabilité en cas de perte causée par (1) une adresse e-mail incorrecte ; (2) un retard ou un échec de livraison à l'adresse e-mail de commande ; ou (3) l'ignorance par le client des e-mails reçus à l'adresse e-mail de commande. Afin d'optimiser les délais de communication, nous publions simultanément les informations de commande et les dernières mises à jour sur le compte TOURFUJI.COM du client au fur et à mesure que nous les envoyons à son adresse e-mail de commande. Nous supposons par les présentes que le client a pris connaissance des informations relatives à sa commande et de leurs dernières mises à jour dès leur publication sur son compte en ligne. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte directe ou indirecte causée par l'impossibilité pour le client d'accéder à Internet ou par son ignorance de ces publications sur son compte en ligne.
Une fois la commande passée, que ce soit sur le site web ou par l'intermédiaire de nos agents, le processus de réservation est lancé sous un jour ouvré. Dans les trois jours ouvrés suivant la réservation, nous confirmons la réservation du circuit et envoyons une notification de confirmation à l'adresse e-mail du client et à son compte TOURFUJI.COM. Le paiement du circuit ne sera débité du client qu'une fois la réservation effectuée. Si la réservation du circuit échoue pour quelque raison que ce soit, nous annulerons la commande et aucun paiement ne sera facturé au client. Cependant, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte directe ou indirecte liée à un tel échec.
TOURFUJI.COM se réserve le droit d'annuler la réservation du circuit, quelle qu'en soit la raison et à tout moment, sans préavis. Nous vous rembourserons intégralement le montant du circuit après l'annulation, mais déclinons toute responsabilité quant aux pertes directes ou indirectes du client liées à cette annulation. TOURFUJI.COM se réserve également le droit de modifier le circuit réservé sans préavis si nous estimons, à notre entière discrétion, que cette modification est nécessaire pour finaliser le circuit. Nous déclinons toute responsabilité quant aux pertes directes ou indirectes du client causées par de telles modifications, et aucun litige de paiement ne pourra être soulevé à ce sujet.
Pour plus de flexibilité et de commodité, vous pouvez annuler ou modifier votre commande, sous réserve des restrictions de notre politique, via le site web ou nos agents. Après avoir passé commande et avant le début du processus de réservation, vous pouvez annuler ou modifier votre commande sans frais de traitement ni pénalité. Le paiement de votre voyage sera entièrement basé sur la commande modifiée. Une fois la réservation initialisée et avant confirmation de votre réservation, aucune annulation ne sera acceptée. Vous pourrez uniquement ajouter ou modifier les coordonnées et/ou les informations de vol des participants. Une fois votre commande confirmée, vous pouvez l'annuler ou la modifier, sous réserve de certaines restrictions, des frais de traitement et/ou des pénalités pouvant s'appliquer.
Une fois votre commande confirmée, vous pouvez demander son annulation uniquement si (1) elle est effectuée 8 jours ou plus avant le départ du voyage et (2) la commande n'est pas indiquée comme non annulable. L'absence ou le défaut de se présenter à la date ou à l'heure prévue pour une commande confirmée constitue une non-présentation. Cette non-présentation n'est pas remboursable. En cas d'annulation, votre paiement vous sera partiellement remboursé, déduction faite d'une pénalité d'annulation de : (1) 50 % du prix du voyage si l'annulation intervient entre 8 et 14 jours avant le départ ; (2) 25 % du prix du voyage si l'annulation intervient entre 15 et 29 jours avant le départ ; (3) 10 % du prix du voyage si l'annulation intervient 30 jours ou plus avant le départ. TOURFUJI.COM se réserve le droit de refuser toute annulation de commande si nous estimons, à notre seule discrétion, qu'elle n'est pas justifiée. Par exemple, toute personne ne se présentant pas le jour du départ ou pendant le voyage est considérée comme renonçant automatiquement au droit au voyage et ne pourra être remboursée.
Une commande peut être modifiée après confirmation uniquement si (1) elle est effectuée 8 jours ou plus avant le départ du voyage et (2) elle n'est pas marquée comme non modifiable. Pour les commandes non annulables, si elles ne sont pas marquées comme non modifiables, nous acceptons uniquement les modifications de vol et/ou de coordonnées des participants au voyage. Chaque commande modifiée initialise un nouveau processus de réservation sous un jour ouvré et des frais de traitement de 25 $ seront facturés au client. Cependant, si le client ajoute ou modifie uniquement les coordonnées de vol et/ou de contact et qu'il s'agit de la première modification de sa commande, les frais de traitement de 25 $ peuvent être supprimés. Avant confirmation de la commande modifiée, aucune modification autre que les coordonnées de vol et/ou de contact ne sera acceptée une fois le nouveau processus de réservation lancé. Le processus de réservation sera terminé sous trois jours ouvrés et nous vous enverrons une confirmation si la réservation est confirmée. Si la commande modifiée ne peut être confirmée pour quelque raison que ce soit, la commande précédemment confirmée sera rétablie comme commande valide, mais les frais de traitement ne seront pas remboursés au client. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte directe ou indirecte résultant de telles erreurs de modification. Si la commande modifiée est confirmée, la différence de prix vous sera facturée si le prix de la commande modifiée est supérieur à celui de la commande confirmée précédemment. Si le prix de la commande modifiée est inférieur à celui de la commande confirmée précédemment, la différence de prix vous sera partiellement remboursée, déduction faite d'une pénalité de modification de (1) 50 % de la différence de prix si la modification est effectuée entre 8 et 14 jours avant le départ du voyage ; (2) 25 % de la différence de prix si la modification est effectuée entre 15 et 29 jours avant le départ du voyage ; (3) 10 % de la différence de prix si la modification est effectuée 30 jours ou plus avant le départ du voyage. Nous nous réservons le droit de refuser toute modification de commande si nous estimons, à notre entière discrétion, qu'elle n'est pas appropriée.
INFORMATIONS SUR LE CORONAVIRUS (COVID-19) ET POLITIQUE SPÉCIALE D'ANNULATIONSi vous avez une réservation avec nous qui n'est ni remboursable ni annulable mais qui a été impactée par la COVID-19, vous pouvez toujours être éligible pour modifier ou annuler votre réservation si :
Vous êtes concerné par les restrictions de voyage et/ou de contrôle des maladies mises en œuvre par vos autorités locales ou par les autorités de votre destination de voyage.
Vous êtes un professionnel de la santé et devez accomplir des tâches liées à l’épidémie de COVID-19.
Vous avez reçu un diagnostic ou êtes suspecté d’être infecté par la COVID-19 par les autorités sanitaires.
Dans tous ces cas, vous pouvez annuler votre réservation en nous contactant directement. Si vous ne nous contactez pas et ne vous présentez pas à la visite prévue, aucun remboursement ne sera effectué. Des frais de 100 % seront facturés en cas de non-présentation.
PASSEPORT ET VISAIl est de la responsabilité du voyageur/passager de se munir de tous les documents et matériels de voyage nécessaires pour entrer ou transiter dans les pays sur lesquels s'effectuent les circuits réservés via le site web. Veuillez noter que les réglementations douanières varient selon les pays et les nationalités ; il est de la responsabilité du voyageur de bien comprendre les politiques applicables. La société décline toute responsabilité quant à la vérification ou à la préparation des documents de voyage pour l'entrée ou le transit des passagers dans les pays sur lesquels s'effectuent les circuits réservés via le site web. Le site web décline toute responsabilité et n'effectuera aucun remboursement en cas de retard, d'annulation ou de surréservation dû à l'absence de documents de voyage. Les passagers et les voyageurs sont tenus de respecter scrupuleusement les lois et réglementations des gouvernements de destination, notamment les lois et réglementations en matière d'immigration et de douanes. Le site web décline toute responsabilité quant aux pénalités ou amendes résultant d'une violation des lois et réglementations du pays de destination par le passager.
ARBITRAGEToutes les réclamations et tous les litiges découlant du présent Contrat ou s'y rapportant seront réglés par arbitrage exécutoire dans le comté d'Alameda, en Californie, ou dans un autre lieu convenu d'un commun accord par les parties. La sentence arbitrale pourra être confirmée par un tribunal compétent.
EXCLUSION DE RESPONSABILITÉTOURFUJI.COM PEUT APPORTER DES AMÉLIORATIONS ET/OU DES MODIFICATIONS À CE SITE WEB À TOUT MOMENT ET SANS PRÉAVIS. LES INFORMATIONS, PRODUITS ET SERVICES PUBLIÉS SUR CE SITE WEB PEUVENT CONTENIR DES INEXACTITUDES OU DES ERREURS, Y COMPRIS DES ERREURS DE PRIX. EN PARTICULIER, TOURFUJI.COM NE GARANTIT PAS L'EXACTITUDE DES INFORMATIONS ET DES DESCRIPTIONS DES PRODUITS ET SERVICES AFFICHÉS SUR CE SITE WEB (Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES PRIX, LES PHOTOGRAPHIES, ETC.) ET DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ POUR TOUTE ERREUR OU AUTRE INEXACTITUDE RELATIVE AUX INFORMATIONS ET AUX DESCRIPTIONS DES PRODUITS ET SERVICES AFFICHÉS SUR CE SITE WEB (Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES PRIX, LES PHOTOGRAPHIES, ETC.). DE PLUS, TOURFUJI.COM SE RÉSERVE EXPRESSÉMENT LE DROIT DE CORRIGER TOUTE ERREUR DE PRIX SUR SON SITE WEB ET/OU SUR LES RÉSERVATIONS EN ATTENTE EFFECTUÉES À UN PRIX INCORRECT. DANS UN TEL CAS, NOUS VOUS OFFRONS LA POSSIBILITÉ DE CONSERVER VOTRE RÉSERVATION EN ATTENTE AU PRIX CORRECT OU D'ANNULER VOTRE RÉSERVATION SANS PÉNALITÉ.
TOURFUJI.COM NE DONNE AUCUNE GARANTIE QUANT À LA DISPONIBILITÉ DES PRODUITS ET SERVICES SPÉCIFIQUES RÉPERTORIÉS SUR CE SITE. TOURFUJI.COM NE FAIT AUCUNE DÉCLARATION QUANT À L'ADÉQUATION DES INFORMATIONS, PRODUITS ET SERVICES CONTENUS SUR CE SITE À QUELQUE FIN QUE CE SOIT. L'INCLUSION OU L'OFFRE DE TOUT PRODUIT OU SERVICE SUR CE SITE NE CONSTITUE PAS UNE APPROBATION OU UNE RECOMMANDATION DE CES PRODUITS OU SERVICES PAR TOURFUJI.COM. TOUTES CES INFORMATIONS, PRODUITS ET SERVICES SONT FOURNIS « EN L'ÉTAT » SANS AUCUNE GARANTIE. TOURFUJI.COM DÉCLINE TOUTE GARANTIE ET CONDITION QUE CE SITE, SES SERVEURS OU TOUT E-MAIL ENVOYÉ DEPUIS TOURFUJI.COM SONT EXEMPTS DE VIRUS OU D'AUTRES COMPOSANTS NUISIBLES. TOURFUJI.COM DÉCLINE TOUTE GARANTIE ET CONDITION CONCERNANT CES INFORMATIONS, PRODUITS ET SERVICES, Y COMPRIS TOUTES LES GARANTIES ET CONDITIONS IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE TITRE ET DE NON-CONTREFAÇON. EN AUCUN CAS TOURFUJI.COM NE POURRA ÊTRE TENU RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, PUNITIF, ACCESSOIRE, SPÉCIAL OU CONSÉCUTIF DÉCOULANT DE OU DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT DE VOTRE ACCÈS, AFFICHAGE OU UTILISATION DE CE SITE WEB OU DU RETARD OU DE L'INCAPACITÉ D'ACCÉDER, D'AFFICHER OU D'UTILISER CE SITE WEB (Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, VOTRE CONFIANCE AUX OPINIONS APPARAISSANT SUR CE SITE WEB ; TOUT VIRUS INFORMATIQUE, INFORMATION, SITES LIÉS, PRODUITS ET SERVICES OBTENUS PAR L'INTERMÉDIAIRE DE CE SITE WEB ; OU DÉCOULANT AUTREMENT DE L'ACCÈS, DE L'AFFICHAGE OU DE L'UTILISATION DE CE SITE WEB) QUE CE SOIT BASÉ SUR UNE THÉORIE DE NÉGLIGENCE, DE CONTRAT, DE DÉLIT, DE RESPONSABILITÉ STRICTE OU AUTRE, ET MÊME SI TOURFUJI.COM A A ÉTÉ AVISÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.
Les transporteurs, hôtels et autres fournisseurs proposant des circuits ou autres services sur ce site sont des entrepreneurs indépendants et non des agents ou des employés de Tourfuji.com. Tourfuji.com n'est pas responsable des actes, erreurs, omissions, déclarations, garanties, manquements ou négligences de ces fournisseurs, ni des dommages corporels, décès, dommages matériels ou autres dommages ou dépenses en résultant. TOURFUJI.COM N'A AUCUNE RESPONSABILITÉ ET N'EFFECTUERA AUCUN REMBOURSEMENT EN CAS DE RETARD, D'ANNULATION, DE SURRÉSERVATION, DE GRÈVE OU D'AUTRES CAUSES HORS DE SON CONTRÔLE DIRECT, ET IL N'A AUCUNE RESPONSABILITÉ POUR TOUTE DÉPENSE SUPPLÉMENTAIRE, OMISSION, RETARDS, RÉACHEMINEMENT OU ACTES DE TOUT GOUVERNEMENT OU AUTORITÉ.
