Foire aux questions (FAQ)
Dois-je utiliser mon bon à une date précise ?
Pour la plupart des visites, activités ou services de transport, votre bon d'échange n'est valable qu'à la date sélectionnée lors de la réservation. Pour la plupart des billets d'attraction, vous pouvez visiter l'attraction à n'importe quelle date pendant la période sélectionnée. Veuillez consulter la description du produit sur la page de l'activité ou les informations de votre bon d'échange pour vérifier sa validité.
Comment puis-je réserver une activité ?
Notre processus de réservation est extrêmement simple et rapide. Trouvez l'activité ou l'excursion de votre choix, sélectionnez le forfait, la date et la quantité, cliquez sur « Réserver maintenant » et accédez à la page de paiement. Que l'aventure commence !
Après avoir effectué une réservation, combien de temps dois-je attendre pour recevoir mon bon ?
Les délais de confirmation varient selon les activités. Pour les activités à confirmation instantanée, votre réservation est généralement confirmée sous une heure. Ce délai peut être plus long en cas de disponibilité. Les autres réservations sont confirmées sous deux jours.
Comment savoir si ma réservation est confirmée ?
Une fois votre réservation confirmée, vous recevrez un e-mail contenant votre bon d'échange. Vous pouvez également vous connecter à notre site web ou à notre application pour accéder à vos informations de réservation et consulter leur statut de confirmation.
J'ai réservé une activité, mais je n'ai pas reçu de confirmation par e-mail. Que faire ?
Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de confirmation, veuillez vous référer aux étapes suivantes :
Vérifiez votre dossier Spam dans votre messagerie au cas où
Connectez-vous à votre compte via le site Web ou l'application, accédez à la page « Réservations » et voyez si vous pouvez y trouver le statut de votre réservation.
Pour obtenir de l'aide, veuillez nous contacter en cliquant sur « Chat maintenant », que vous pouvez trouver sur chaque page.
Comment puis-je obtenir un itinéraire vers le lieu de l'activité ?
Vous pouvez trouver les directions vers le lieu de l'activité en :
Vérification de la description du produit dans les détails de l'activité
Vérifiez votre bon pour plus d'informations sur le lieu de l'activité et des conseils pour vous y rendre.
Comment effectuer un paiement supplémentaire ?
Étape 1 : Connectez-vous à votre compte
Étape 2 : Cliquez sur « Réservations »
Étape 3 : Cliquez sur « Détails »
Étape 4 : cliquez sur « Paiement supplémentaire »
